- Atendimento ao Cliente Presencial, identificando a necessidades do clientes no atendimento para venda de produtos Weleda ( OTC/NOC e Manipulados), orientar o cliente, de acordo com as normas e legislação vigente das farmácias próprias, fornecendo um serviço de qualidade;
- Atendimento ao Cliente-Remoto (via meios eletrônicos: E-mail, Whatsapp e Telefone), identificando a necessidade do cliente no atendimento para venda de produtos Weleda ( Revenda/ OTC/NOC e Manipulados). Orientar com base nas normas e legislação vigentes das farmácia próprias, com um atendimento de qualidade.

Tasks

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-Controlar FIFO e limpeza dos produtos para : Cosméticos, Medicamentos OTC e produtos homologados. Apoio na organização para a realização de inventário da Matriz;
- Verificar falta de produtos nas prateleiras/estoque e solicitar a compra para reposição com o assistente administrativo, anotar as solicitações de clientes de produtos não disponíveis em estoque visando garantir o estoque de produtos;
- Operar o caixa, receber e registrar os valores de acordo com os procedimentos internos nas farmácias, assegurando a regularidade das operações financeiras
- Encaminhar as reclamações dos clientes ao supervisor (a) da loja e ao farmacêutico;
- Efetuar o cadastro do cliente de acordo com os procedimentos internos exigidos;
- Efetuar a inclusão da prescrição médica no sistema informatizado (Manipulados), emitir a ordem de manipulação e rótulos necessários para a manipulação dos medicamentos, de acordo com os procedimentos internos exigidos a fim de garantir a qualidade do medicamento.
- Participar dos treinamentos disponibilizados e solicitar apoio técnico quanto necessário;
- Garantir o atingimento das metas de vendas, solicitadas pelo gestor;
- Atender ao cliente com cortesia de forma esclarecedora e humanizada, para captar, reter ou recuperar clientes.

Formation Desired

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High School:

Language Requirements

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Portuguese: Native