Estamos em busca de um Gerente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe na DU Gregório - Concessionária DAF. O profissional será responsável por coordenar as atividades de pós-vendas, liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria nos processos pós-venda. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de equipes, conhecimento do mercado de caminhões e veículos pesados, habilidades de negociação e resolução de conflitos. Esta posição pode ter variações como Gerente de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento com o Cliente, entre outras. Candidatos de outras áreas podem ser considerados, desde que possuam as habilidades e experiência necessárias para a função.
Ter veículo próprio

Tasks

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Como Gerente de Pós-Vendas na DU Gregório - Concessionária DAF, você estará envolvido diariamente em uma variedade de responsabilidades, incluindo:
- Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de pós-vendas, garantindo um atendimento eficaz e de qualidade aos clientes.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente pós-venda, buscando a fidelização e satisfação dos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos pós-venda, propondo e implementando soluções eficazes.
- Realizar a gestão de reclamações e conflitos de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Analisar métricas e indicadores de desempenho da equipe, buscando aprimorar os resultados e a eficiência operacional.

Formation Desired

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Incomplete College Education: Administração, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas

Estamos em busca de candidatos com formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins. Candidatos de outras formações também serão considerados, desde que possuam as habilidades e experiência necessárias para a função.

Other Requirements

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Experiência comprovada em gestão de equipes, preferencialmente em concessionárias ou empresas do setor automotivo. Conhecimento do mercado de caminhões e veículos pesados. Habilidades de negociação, resolução de conflitos e atendimento ao cliente.

Desired Skills

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Certificação em Gestão de Pós-Vendas, MBA em Gestão de Negócios ou áreas relacionadas seria um diferencial.